Mouser Electronics

"Produit de qualité, reçu en 3 jours Satisfaisant"

"Je commande chez eux depuis plus de 15 ans: ça fonctionne parfaitement comme une montre suisse ! Les frais de douane sont toujours inclus dans le prix payé donc pas de mauvaise surprise, et la plupart des composants sont en stock. Les prix sont assez élevés mais corrects en général, et le stock important permet de ne passer qu'une seule commande (là où les concurrents comme Farnell sont complètement largués). Attention cependant, certains composants (exemple Récepteurs ST Avago pour n'en citer qu'un) sont à des tarifs beaucoup plus élevés que ce qu'on peut trouver ailleurs en cherchant un peu: l'écart justifie alors de passer une commande séparée ailleurs. Mais Mouser est de très loin mon fournisseur favori."

"J'ai un projet avec une deadline mi-avril et j'ai commandé en mars un module essentiel chez eux pour avancer. Résultat : je reçois une pièce défectueuse. Je demande un retour/remplacement, et là, c'est le début des ennuis. D'abord, le SAV prétend ne pas avoir reçu mon mail. Après avoir insisté, ils finissent par répondre, mais seulement pour me dire qu'ils doivent contacter le fabricant avant toute action. Pire encore, ils suggèrent que toutes les pièces pourraient être défectueuses ! Je leur demande une solution rapide, et leur réponse ? Un mépris total, on s’en fiche de vous et de votre deadline. Quelle arrogance ! J'aurais dû vérifier les avis Google avant de commander. Si vous travaillez sur un projet critique, fuyez Mouser et tournez-vous vers des concurrents plus professionnels, sinon vous risquez de vous retrouver bloqué à cause de leur incompétence. Mise a jour : Nous avons été remboursés après des échanges peu agréables entre le responsable des achats et Mouser durant toute cette période. Le fabricant m’a répondu après plus de deux mois, en demandant plus de détails, alors que j’avais déjà abandonné l’idée d’intégrer sa solution dans notre produit, ce qui m’a coûté du temps et de l’énergie pour rien. J’ai ajouté une deuxième étoile, car au final, ils ont assumé leur part de responsabilité"

"J'ai commandé une pièce qui s'est avérée défectueuse. J'ai eu le SAV de suite qui a immédiatement renvoyer une pièce sans discuter. il est très appréciable d'avoir quelqu'un en direct."

"ARNAQUE!ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE FUYEZ LOIN ils m’ont piraté la carte de crédit je les ai contacté aujourd’hui et font semblant de ne pas comprendre et font barrage au maximum avec une secrétaire bien formée pour vous endormir et qui ne vous écoute pas du tout société en bois et complètement floue FUYEZ FUYEZ FUYEZ FUYEZ ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE!!!!!!!"

"À fuir... Mouser France n'est qu'une coquille vide représentant en France la maison mère située aux USA. C'est d'ailleurs elle qui produits les factures... J'ai actuellement un souci sur un automate Crouzet EVO acheté sur leur site de vente en ligne en France. Le support technique est nul, l'appareil n'est plus sous garantie et il m'est impossible d'obtenir une prise en charge SAV pour réparation. Mouser France botte depuis des semaines en touche, prétextant ne pas pouvoir joindre leur intermédiaire... un véritable dialogue de sourds, à fuir !!"

"Parfait. Délais de livraison, choix et qualité du matériel."

"2eme commande et impeccable, pas mal de petites pièces en petites quantité et 0 faute concernant le traitement de commande, super rapide et rigoureux; chapeau ! je recommande(rai)"

"Environ 100 commandes, tourne comme une horloge. Livraison super rapide, commande le Lundi livré le Mercredi matin depuis leur stock aux US. J'ai eu un retour, remplacé sans problème."

"Toujours satisfait. Frais de douane et TVA inclus dans le prix. Pas de surprise lors de la livraison comme sur d'autres sites. Livraison rapide. Je recommande ce site."

"un soucis une fois sur des µ contrôleurs défectueux qui ont été remboursés. l'antenne à Brive est juste un site de gestion et n'a aucun composants de vente dans ses murs, si c'est pour commander une babiole ou deux et avoir moins de 50€ HT d'achat passer votre chemin . sinon livraison des USA sans frais de port ou douanes et le délai constaté par moi est de 72 h environ par fedex . mon constat, entreprise sérieuse"

"Commandé le 24 avril , tentative de livraison le 26 avril ...Le colis ne vient pas des US mais d Allemagne, par contre on vous facture des frais supplémentaires car le paiement se fait aux US. Alors qu'il y a une antenne a Brive la Gaillarde , site Français sur lequel j ai commandé : 2 pièces électroniques a 0.43 cts avec 20 euros de frais de livraison plus 1.68 de frais de paiement hors CE(D'ailleurs on ne vous prévient pas de ce détail)...Pas très honnête tout ça ."

"Service irréprochable ! Attention cependant de bien garder à l'esprit que leur entrepôt ce trouve au Etats Unis ! Pour ma part commande passé le vendredi et reçu, en France lundi matin. Difficile de faire mieux !"

"Tu crois que tu commande à une boite française? Et bien non, c'est une boite US qui te prend le paiement CB puis t'envoie un mail pour te demander copie de carte d'identité et tout le toutim pour valider l'achat. Ensuite ils te facturent des frais de port de ouf par Fedex parce que leurs produits viennent des quatre coins du monde et t'envoient une facture étrangère ou tu peux même pas récupérer la TVA. Côté livraison ça met des jours, des semaines maintenant des mois pour un simple composant électronique. 1ere et dernière fois avec Mouser. Je me demande comment une telle boite peu encore exister?"